Rückgaberichtlinie
1. Bestellabwicklung & Stornierungen
Um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, werden alle Bestellungen unmittelbar nach ihrer Einreichung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Dadurch können wir dein Kit so schnell wie möglich auf den Weg bringen, damit du ohne Verzögerung mit dem Erstellen beginnen kannst.
Aus diesem Grund können wir nach der Bestellung keine Stornierungen oder Änderungen akzeptieren. Dies schließt Änderungen an Artikeln, Mengen, Versanddetails oder die Stornierung eines Teils oder der gesamten Bestellung ein.
Wenn du entscheidest, dass du deine Bestellung nicht mehr behalten möchtest, kannst du einfach warten, bis sie geliefert wird, und dann gemäß unserer Rückgaberichtlinie einen Rückgabeantrag stellen.
2. 60-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgabefenster für berechtigte Tobio's-Produkte an. Rückgabeanträge müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast, und in seiner Originalverpackung inklusive aller Artikel und Zubehörteile sowie deren Identifikationsetiketten.
Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht rückerstattungsfähig, auch wenn der Rückgabeantrag zunächst genehmigt wurde.
Wie man eine Rücksendung einleitet
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgabefenster für berechtigte Tobio's-Produkte an. Rückgabeanträge müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast, und in seiner Originalverpackung inklusive aller Artikel und Zubehörteile sowie deren Identifikationsetiketten.
Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht rückerstattungsfähig, auch wenn der Rückgabeantrag zunächst genehmigt wurde.
Wichtig
Du musst eine RMA-Nummer erhalten, bevor du deine Rücksendung verschickst. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden unter keinen Umständen akzeptiert und haben keinen Anspruch auf Erstattung.
Hinweis: Kunden tragen alle Rücksendekosten. Wir empfehlen dringend einen nachverfolgbaren Versandweg, da Tobio's nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen verantwortlich ist.
3. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn deine Bestellung beschädigt, defekt oder unvollständig ankommt, reiche bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine Anfrage ein, die deinen vollständigen Namen, die Bestellnummer und klare Fotos des Problems enthält.
Wenn das Problem bestätigt wird, senden wir einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
Wenn ein Artikel durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder unsachgemäße Lagerung beschädigt wurde, ist er nicht für Ersatz oder Rückerstattung berechtigt.
4. Pakete und Gratisartikel
Bei Rückerstattungen für Produktbündel müssen alle Artikel des Bündels zusammen zurückgegeben werden, einschließlich der als „kostenlos“ markierten oder zu €0 aufgelisteten Artikel.
Wenn ein kostenloses Werbegeschenk nicht zurückgegeben wird, wird der volle Einzelhandelspreis dieses Artikels von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
5. Rückerstattungsabwicklung
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, warte bitte bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung. Genehmigte Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Rückerstattungen können je nach deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter weitere 5–7 Werktage benötigen, um in deinem Konto zu erscheinen.
Hinweis: Ursprüngliche Versandkosten (falls zutreffend) und Versicherungsgebühren für den Versand sind nicht erstattungsfähig.
6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Für weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken, bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@tobioshop.com.
Tobios Commerce LLC
3833 Powerline Road, Ste 201
Fort Lauderdale, FL 33309, USA