Politica di reso
We aim to ensure full satisfaction with all Products purchased from Tobios Commerce LLC, including our DIY kits, children’s activity kits, and educational products. This Return and Refund Policy applies to all purchases made through the Website and is designed to be transparent, fair, and compliant with applicable consumer protection laws.
1. Elaborazione degli Ordini e Cancellazioni
Per garantire la consegna più rapida possibile, tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione immediatamente dopo essere stati inviati. Ciò ci consente di spedire il tuo kit il prima possibile, in modo che tu possa iniziare a creare senza ritardi.
Per questo motivo, non siamo in grado di accettare cancellazioni di ordini o modifiche una volta che un ordine è stato effettuato. Ciò include modifiche agli articoli, alle quantità, ai dettagli di spedizione o la cancellazione di parte o dell'intero ordine.
Se decidi di non voler più conservare il tuo ordine, puoi semplicemente aspettare che venga consegnato e poi inviare una richiesta di reso in conformità con la nostra politica di reso.
2. Politica di Reso entro 60 Giorni
Offriamo una finestra di reso di 60 giorni per i prodotti Tobio's idonei. Le richieste di reso devono essere avviate entro 60 giorni dall'acquisto.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, e nella scatola e confezione originali, compresi tutti gli articoli e gli accessori, nonché le relative etichette identificative.
I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno idonei per un rimborso, anche se la richiesta di reso è stata inizialmente approvata.
Come avviare un reso
Offriamo una finestra di reso di 60 giorni per i prodotti Tobio's idonei. Le richieste di reso devono essere avviate entro 60 giorni dall'acquisto.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, e nella scatola e confezione originali, compresi tutti gli articoli e gli accessori, nonché le relative etichette identificative.
I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno idonei per un rimborso, anche se la richiesta di reso è stata inizialmente approvata.
3. Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o incompleto, invia una richiesta entro 7 giorni dalla consegna, incluso il tuo nome completo, il numero d'ordine e foto chiare che mostrano il problema.
Se il problema viene confermato, invieremo un sostituto senza costi aggiuntivi.
Se un articolo è stato danneggiato a causa di uso improprio, maneggio scorretto o stoccaggio improprio, non sarà idoneo per la sostituzione o il rimborso.
4. Bundle e articoli gratuiti
Per i rimborsi relativi a bundle di prodotti, tutti gli articoli del bundle devono essere restituiti insieme, compresi gli articoli contrassegnati come «gratuiti» o elencati a €0.
Se un articolo promozionale gratuito non viene restituito, il prezzo di vendita completo di quell'articolo verrà detratto dall'importo del rimborso.
5. Elaborazione dei Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, attendere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione. I rimborsi approvati verranno emessi al tuo metodo di pagamento originale.
I rimborsi possono richiedere ulteriori 5–7 giorni lavorativi per apparire nel tuo conto, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.
Nota: Le spese di spedizione originali (se applicabili) e le commissioni di assicurazione di spedizione non sono rimborsabili.
6. Rimborsi in ritardo o mancanti
Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, per domande o reclami, contattaci via email a info@tobioshop.com.
Tobios Commerce LLC
3833 Powerline Road, Ste 201
Fort Lauderdale, FL 33309, USA
8. Exceptions
Certain Products may be non-returnable once opened (e.g., consumable materials within kits), unless defective. Any such limitations will be clearly disclosed at the time of purchase.
9. Fraud Prevention
We reserve the right to refuse returns in cases of abuse, fraud, or misuse of the return policy, including repeated patterns of excessive returns.