반품 정책
1. 주문 처리 및 취소
가장 빠른 배송을 보장하기 위해 모든 주문은 제출 직후 처리되어 배송 준비가 됩니다. 이를 통해 가능한 한 빨리 키트를 발송하여 지체 없이 창작을 시작할 수 있습니다.
이 때문에 주문이 완료된 후에는 주문 취소 또는 변경을 수락할 수 없습니다. 여기에는 품목, 수량, 배송 정보 변경 또는 주문의 일부 또는 전체 취소가 포함됩니다.
주문을 보관하지 않기로 결정한 경우, 배송을 기다린 후 반품 정책에 따라 반품 요청을 제출하면 됩니다.
2. 60일 반품 정책
Tobio's 제품의 경우 60일 반품 기간을 제공합니다. 반품 요청은 구매 후 60일 이내에 시작해야 합니다.
반품 자격을 갖추려면 상품이 사용되지 않은 상태여야 하며, 받았을 때와 동일한 상태여야 하고, 모든 상품과 액세서리 및 식별 라벨을 포함한 원래 상자와 포장재에 들어 있어야 합니다.
이러한 조건을 충족하지 않는 반품은 반품 요청이 처음에 승인되었더라도 환불 대상이 되지 않습니다.
반품 방법
Tobio's 제품의 경우 60일 반품 기간을 제공합니다. 반품 요청은 구매 후 60일 이내에 시작해야 합니다.
반품 자격을 갖추려면 상품이 사용되지 않은 상태여야 하며, 받았을 때와 동일한 상태여야 하고, 모든 상품과 액세서리 및 식별 라벨을 포함한 원래 상자와 포장재에 들어 있어야 합니다.
이러한 조건을 충족하지 않는 반품은 반품 요청이 처음에 승인되었더라도 환불 대상이 되지 않습니다.
중요
반품을 보내기 전에 RMA 번호를 받아야 합니다. RMA 번호 없이 보낸 반품은 어떤 경우에도 수리되지 않으며 환불 대상이 되지 않습니다.
참고: 반품 배송비는 고객 부담입니다. 추적 가능한 배송 방법을 강력히 권장합니다. Tobio's는 분실 또는 미배달된 반품 배송에 대해 책임지지 않습니다.
3. 손상 또는 결함 상품
주문이 손상, 결함 또는 불완전한 상태로 도착하면 배송 후 7일 이내에 성명, 주문 번호, 문제를 보여주는 명확한 사진을 포함하여 요청을 제출하세요.
문제가 확인되면 추가 비용 없이 교환품을 보내드립니다.
잘못된 사용, 취급 불량 또는 부적절한 보관으로 인해 상품이 손상된 경우 교환 또는 환불 대상이 되지 않습니다.
4. 번들 및 무료 아이템
제품 번들과 관련된 환불의 경우, '무료'로 표시되거나 €0으로 나열된 항목을 포함하여 번들 내의 모든 항목을 함께 반품해야 합니다.
무료 프로모션 항목이 반품되지 않으면 해당 항목의 정가가 환불 금액에서 공제됩니다.
5. 환불 처리
반품이 수령 및 검사되면 처리에 최대 10 영업일이 소요될 수 있습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 발급됩니다.
환불은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 계좌에 나타나는 데 추가로 5~7 영업일이 걸릴 수 있습니다.
참고: 원래 배송비(해당되는 경우) 및 배송 보험료는 환불되지 않습니다.
6. 지연 또는 누락된 환불
개인정보 보호 관행에 대한 자세한 내용, 질문 또는 불만 사항은 info@tobioshop.com으로 이메일을 보내주세요.
Tobios Commerce LLC
3833 Powerline Road, Ste 201
Fort Lauderdale, FL 33309, USA