返品ポリシー
We aim to ensure full satisfaction with all Products purchased from Tobios Commerce LLC, including our DIY kits, children’s activity kits, and educational products. This Return and Refund Policy applies to all purchases made through the Website and is designed to be transparent, fair, and compliant with applicable consumer protection laws.
1. 注文処理とキャンセル
最速の配送を確保するため、すべての注文は送信直後に処理され、発送の準備が整います。これにより、お客様のキットをできるだけ早く発送でき、遅延なく制作を開始できます。
このため、注文が確定した後はキャンセルや変更を受け付けることができません。これには、商品、数量、配送情報の変更、または注文の一部または全体のキャンセルが含まれます。
ご注文を保持したくない場合は、配送を待ってから返品ポリシーに従って返品リクエストを提出してください。
2. 60日間返品ポリシー
対象のTobio's製品に対して60日間の返品受付期間を設けています。返品リクエストは購入から60日以内に開始する必要があります。
返品の対象となるためには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であり、すべての商品とアクセサリー、および識別ラベルを含む元の箱と梱包材に入っている必要があります。
これらの条件を満たしていない返品は、返品リクエストが最初に承認されていても、払い戻しの対象にはなりません。
返品の手続き方法
対象のTobio's製品に対して60日間の返品受付期間を設けています。返品リクエストは購入から60日以内に開始する必要があります。
返品の対象となるためには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であり、すべての商品とアクセサリー、および識別ラベルを含む元の箱と梱包材に入っている必要があります。
これらの条件を満たしていない返品は、返品リクエストが最初に承認されていても、払い戻しの対象にはなりません。
3. 破損または不良品
ご注文が破損、不良品、または不完全な状態で届いた場合は、配送から7日以内に、氏名、注文番号、問題を示す明確な写真を含めてリクエストを送信してください。
問題が確認された場合は、追加費用なしで交換品をお送りします。
誤用、取り扱いの不備、または不適切な保管によって商品が破損した場合は、交換または払い戻しの対象外となります。
4. バンドルと無料アイテム
製品バンドルに関する払い戻しの場合、「無料」とマークされているか€0でリストされているアイテムを含む、バンドル内のすべてのアイテムを一緒に返品する必要があります。
無料のプロモーションアイテムが返品されない場合、そのアイテムの定価が払い戻し金額から差し引かれます。
5. 返金処理
返品が受け取られ検査されたら、処理に最大10営業日かかる場合があります。承認された払い戻しは、元の支払い方法に発行されます。
払い戻しは、お客様の銀行または支払いプロバイダーによっては、アカウントに表示されるまでさらに5〜7営業日かかる場合があります。
注意：元の送料（該当する場合）および配送保険料は返金不可です。
6. 遅延または未着の返金
プライバシー慣行に関する詳細、ご質問、または苦情については、info@tobioshop.comまでメールでお問い合わせください。
Tobios Commerce LLC
3833 Powerline Road, Ste 201
Fort Lauderdale, FL 33309, USA
8. Exceptions
Certain Products may be non-returnable once opened (e.g., consumable materials within kits), unless defective. Any such limitations will be clearly disclosed at the time of purchase.
9. Fraud Prevention
We reserve the right to refuse returns in cases of abuse, fraud, or misuse of the return policy, including repeated patterns of excessive returns.