Politique de Livraison
1. Livraison estimée
Nous expédions dans le monde entier ! Le délai de livraison pour toutes les commandes est compris entre 7 et 12 jours ouvrables, avec un délai de traitement standard de 6 à 48 heures.
Si l'expédition de votre commande est considérablement retardée, nous vous en informerons par email.
2. Traitement des commandes et annulations
Pour garantir la livraison la plus rapide possible, toutes les commandes sont préparées pour le traitement et l'expédition immédiatement après leur soumission. Cela nous permet d'acheminer votre kit le plus rapidement possible, afin que vous puissiez commencer à créer sans délai.
Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les annulations ou les modifications de commande une fois qu'une commande a été passée. Cela inclut les modifications apportées aux articles, aux quantités, aux détails d'expédition ou l'annulation de tout ou partie d'une commande.
Si vous décidez que vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous pouvez simplement attendre qu'elle soit livrée, puis soumettre une demande de retour conformément à notre Politique de retour.
3. Suivez votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre (vos) numéro(s) de suivi.
Tobio's vous fournira un site dédié où vous pourrez suivre l'état de votre commande.
4. Multiple Shipments
To improve delivery times and product availability, some orders may be fulfilled from different warehouse locations. As a result, items within the same order may be shipped separately and arrive on different dates.
If your order is shipped in multiple packages, you may receive more than one tracking number. The delivery of one package does not indicate that the remaining items have not been dispatched. Any additional shipments will be delivered separately and can be tracked using the tracking information provided.
4. Impôts
Les taxes sont incluses dans tous les prix, vous n'aurez donc pas à payer de frais supplémentaires ni de frais cachés.
5. Le suivi indique livré, mais je n'ai pas reçu le colis
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@tobioshop.com.
Tobios Commerce LLC
3833 Powerline Road, Ste 201
Fort Lauderdale, FL 33309, États-Unis
6. Commandes perdues ou retards d'expédition
Nous assumons la responsabilité des retards ou des pertes pendant le transport tant que tous les détails d'expédition fournis lors du paiement étaient corrects.
Si votre commande est confirmée comme perdue pendant le transport, nous enverrons une commande de remplacement sans frais supplémentaires.
Si le remplacement est également perdu, aucun troisième envoi ne sera effectué. Dans ce cas exceptionnel, vous aurez droit à un remboursement déduction faite du total des frais de port pour les deux tentatives de livraison.
7. Informations d'expédition incorrectes
Si des informations d'expédition incorrectes ont été fournies lors du paiement, vous n'aurez droit à aucun remplacement ou remboursement.
8. Assurance expédition :
L'assurance d'expédition garantit le remplacement si votre commande est confirmée perdue ou volée, quelles que soient les circonstances. Si vous refusez l'assurance d'expédition, nous ne pouvons pas garantir le remplacement des commandes perdues ou volées. Vous pouvez appliquer une assurance d'expédition à la caisse.