1. Hvor lang tid tar levering?

Vår standard leveringstid er 7–10 virkedager fra datoen bestillingen din sendes. I sjeldne tilfeller kan forsinkelser oppstå på grunn av tollkontroller eller problemer med lokale kurerer.

2. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du vil motta en fraktbekreftelses-e-post med en sporingslenke så snart bestillingen din forlater lageret vårt. Hvis du ikke finner e-posten, sjekk spam- eller kampanjemappen din.

3. Bestillingen min har ikke ankommet ennå. Hva bør jeg gjøre?

Hvis bestillingen din fortsatt er innen 10 virkedager, er den sannsynligvis på vei. Men hvis det tar lenger tid, vennligst kontakt oss, og vi vil:

• Sjekke sporingsstatus for deg.
  
• Kontakte fraktselskapet om nødvendig.
  
• Ordne en erstatning hvis pakken er tapt.
  
  

4. Sender dere til mitt land?

Ja! Vi sender til de fleste land i verden. For øyeblikket jobber vi med løsninger for Alaska, Hawaii og avsidesliggende øyer. Hvis du er usikker, kontakt oss før du legger inn bestillingen.

5. Kan jeg endre leveringsadressen min etter at jeg har lagt inn en bestilling?

Ja, hvis bestillingen ikke er sendt ennå. Kontakt oss så snart som mulig med riktig adresse. Hvis bestillingen allerede er sendt, vil vi prøve å hjelpe med omdirigering eller finne en løsning.

6. Kan jeg avbestille bestillingen min?

Du kan avbestille bestillingen hvis den ikke er sendt ennå. Hvis den allerede er på vei, kan du returnere den når den ankommer. Ta bare kontakt med oss for instruksjoner.

7. Hvordan fungerer refusjoner?

Refusjoner behandles innen 2–3 virkedager etter godkjenning. Pengene vises vanligvis på kontoen din kort tid etter.

8. Jeg mottok et skadet eller defekt produkt. Hva nå?

Vi beklager så mye! Vennligst send oss et bilde av problemet, og vi vil umiddelbart ordne en erstatning eller refusjon.

9. Hvor stort er mini-akvarellsettet?

Settet vårt er kompakt og bærbart, omtrent på størrelse med en smarttelefon (16 cm når det er åpent). Det er designet for å male overalt – hjemme, i naturen eller mens du reiser.

10. Kan akvarellmalingen vaskes ut av klær?

Ja! Malingene er vannbaserte og vaskbare. For best resultat, vask plagget umiddelbart. Hvis det er tørt, bløtlegg det med vann og mild såpe før du vasker som vanlig.

11. Hvordan fyller jeg vannpenselen?

Vannpenselen er litt spesiell! Skru av den myke tanken med klokken (motsatt av en vanlig flaske) for å åpne den. Fyll med vann, skru den tilbake og klem forsiktig for å frigjøre vann mens du maler.

12. Er settet egnet for barn?

Ja! Settet er trygt for barn fra 6 år og oppover, og er også populært blant voksne. Perfekt for familiekreativitet og utendørs maleøkter.

13. Jeg mottok ikke maleguiden. Hvor er den?

Vår detaljerte akvarellguide sendes digitalt via e-post slik at du kan få tilgang til den når som helst. Hvis du ikke mottok den, sjekk spam-mappen din eller kontakt oss – vi sender den umiddelbart på nytt.

14. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar kreditt-/debetkort, PayPal og Klarna. For øyeblikket tilbyr vi ikke bankoverføring som betalingsalternativ.

15. Jeg glemte å bruke rabattkoden min. Kan jeg fortsatt få rabatten?

Ja! Kontakt oss med ordrenummeret ditt og rabattkoden, så refunderer vi differansen.

For mer informasjon om våre personvernrutiner, spørsmål eller klager, kontakt oss på e-post til info@tobioshop.com.

Tobios Commerce LLC

3833 Powerline Road, Ste 201

Fort Lauderdale, FL 33309, USA