Términos y condiciones
1. General
1.1. Los siguientes términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones») se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, «usted» o el «Cliente») a TobioShop (en adelante, «TobioShop», «TobiosKits», «nosotros» o «nos», y, junto con el Cliente, cada uno una «Parte» y, colectivamente, las «Partes»), a través del sitio web, el sitio web móvil, la aplicación móvil o por teléfono de TobioShop (en conjunto, « www.tobioskits.com» ).
1.2. Al usar www.tobioskits.com o realizar un pedido, usted acepta los términos y condiciones aquí establecidos (en adelante, las «Condiciones»). Asegúrese de haber leído y comprendido estas Condiciones antes de realizar su pedido. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, a quienes navegan por él, vendedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
1.3. Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de 18 años que no estén bajo tutela legal ni actúen en calidad de empresa.
1.4. La inclusión de productos o servicios en www.tobioskits.com en cualquier momento no implica ni garantiza su disponibilidad permanente. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
1.5. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión de las Condiciones aplicable a su pedido será la publicada en www.tobioskits.com en el momento de realizarlo.
1.6. TobioShop desea ofrecer la mejor experiencia en línea posible. Usted comprende y acepta no: (i) publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar comunicaciones o contenido que puedan perjudicar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de forma que restrinja, impida o interfiera con el uso del sitio www.tobioskits.com por parte de otros usuarios o que afecte a la seguridad del sitio; ni (iii) utilizar ninguna herramienta o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, bots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio, ni para copiar contenido. Nos reservamos el derecho a restringir inmediatamente el acceso al sitio a cualquier usuario que infrinja esta disposición o cualquier otra de estas Condiciones.
1.7. Nos reservamos el derecho a modificar las Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión aplicable al pedido será la publicada en www.tobioskits.com en el momento de la compra.
1.8. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta plataforma nos proporciona el servicio de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
1.9. No podrá utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni infringir las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual). No deberá transmitir ningún virus, gusano ni código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones resultará en la cancelación inmediata de su acceso a los Servicios.
2. Precios y gastos de envío
2.1. TobioShop ofrece envío estándar gratuito. Para los métodos de envío premium, el coste se calculará en la página de pago antes de realizar la compra.
2.2. Nos reservamos el derecho a aplicar gastos de envío en determinadas circunstancias, dependiendo de los artículos adquiridos, los cuales se indicarán durante el proceso de compra. Si no podemos realizar la entrega completa en un solo envío y debemos realizar más de uno, no se aplicarán cargos adicionales para los envíos posteriores.
3. Formalización del pedido/contrato
3.1. Puede realizar un pedido a través de www.tobioskits.com . Para más información, consulte nuestra sección de Atención al Cliente.
3.2. Una vez realizado su pedido y proporcionado su correo electrónico, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si por algún motivo no podemos completar su pedido, se lo notificaremos lo antes posible. Si ya se ha realizado el pago, intentaremos reembolsarle el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago. De ser necesario, un representante de TobioShop se pondrá en contacto con usted para procesar el reembolso.
3.3. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted acepta que su contenido (excluyendo la información de su tarjeta) puede transferirse sin cifrar y (a) puede transmitirse a través de diversas redes; y (b) puede adaptarse para cumplir con los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender ni explotar ninguna parte del Servicio sin autorización expresa por escrito. Los encabezados incluidos en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no afectan a su interpretación.
3.4. No nos responsabilizamos si la información publicada en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio es solo para información general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más precisas o actualizadas. La confianza depositada en este material es bajo su propia responsabilidad. Este sitio puede contener información histórica que, por definición, no está actualizada. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar la información. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en el sitio.
3.5. Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
3.6. Una vez realizado un pedido en www.tobioskits.com , se procesa inmediatamente para garantizar el envío y la entrega más rápidos posibles. Por este motivo, los pedidos no se pueden cancelar, modificar ni editar una vez enviados. Esto incluye cambios en productos, cantidades, detalles de envío o cancelaciones parciales o totales del pedido. Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta que deberá esperar a que se entregue el pedido y seguir el proceso de devolución descrito en estas Condiciones si ya no desea conservar los productos.
4. Productos y servicios
4.1. Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio según nuestra Política de Devoluciones. Nos hemos esforzado al máximo para mostrar los colores e imágenes de nuestros productos en tienda con la mayor precisión posible. No garantizamos que la visualización de los colores en el monitor de su ordenador sea precisa.
4.2. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho según cada caso. También nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio web será nula donde esté prohibida.
4.3. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales adquiridos u obtenidos por usted cumpla con sus expectativas, ni que se corrijan los errores del Servicio.
5. Prueba sin riesgos de 30 días
5.1. Si ha realizado un pedido en www.tobioskits.com , tiene derecho a una prueba gratuita de 30 días (la «política de 30 días»). Si no queda satisfecho durante este periodo, le reembolsaremos el importe íntegro (excepto los gastos de envío) y podrá conservar el artículo.
5.2. Requisitos:
Usted ha comprado un producto.
5.4. Para poder disfrutar de esta prueba, debe contactar con atención al cliente y solicitar expresamente la póliza de 30 días. Si no la solicita, es posible que no se aplique.
6. Entrega
6.1. TobioShop gestiona los pedidos con el máximo cuidado y realiza entregas en los países indicados durante el proceso de compra.
6.2. Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 6 a 48 horas y entregarlos en un plazo de 8 a 12 días a partir de la confirmación del envío, a menos que se haya acordado otra opción, como el envío premium. Algunos productos se ofrecen en preventa, en cuyo caso se indica la fecha de envío estimada. Haremos todo lo posible por cumplir con los plazos, pero podrían producirse retrasos. Si la entrega supera los 30 días hábiles, puede cancelar su pedido.
6.3. Si proporciona una dirección incorrecta o incompleta, no tendrá derecho a devolución ni reembolso.
6.4. Antes de realizar el pedido, se le informará de los plazos de entrega. Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles.
6.5. Si su pedido no llega en la fecha prevista, póngase en contacto con atención al cliente.
6.6. Procesamos los pedidos inmediatamente después de su envío para garantizar el envío más rápido posible. Por lo tanto, no es posible realizar cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido . Los clientes que ya no deseen conservar su pedido deberán esperar la entrega y presentar una solicitud de devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
7. Retirada del pedido
7.1. Puede solicitar un reembolso o reemplazo de un producto defectuoso desde la recepción del pedido hasta 60 días después de la compra. Si ya se le ha cobrado, recibirá un reembolso completo del importe del producto si lo devuelve sin usar y en su embalaje original.
7.2. Para devolver su pedido, envíe una solicitud de devolución a través de nuestro Centro de Devoluciones .
7.3. Si el artículo recibido presenta defectos, envíe imágenes o videos al servicio de atención al cliente. Una vez confirmado el defecto, Tobio's le reembolsará el importe o lo reemplazará, según sus preferencias. Esta cláusula no limita sus derechos legales. Evaluaremos si el producto ha sido usado o presenta un defecto real. Solo los defectos de fabricación dan derecho a un reembolso.
7.4 Los artículos devueltos deben:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Ser devuelto en el embalaje original.
- Incluye todos los artículos, accesorios y pegatinas de identificación.
- Ser adecuado para la reposición
Si alguna de estas condiciones no se cumple, la devolución será rechazada y no se emitirá ningún reembolso, incluso si la devolución fue aprobada inicialmente.
7.5 Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución. Estos gastos no son reembolsables. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreable, ya que TobioShop no se responsabiliza de las devoluciones perdidas o no entregadas.
8. Reembolsos
8.1. TobioShop garantiza el reembolso o la sustitución de productos defectuosos de acuerdo con la sección 7, siempre que se envíe una prueba de los defectos por correo electrónico a info@tobioshop.com .
8.2. Los pedidos incorrectos sin comprobante (por ejemplo, artículos erróneos o faltantes) no se procesarán ni se reembolsarán.
8.3. El derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos o de corta duración.
8.4. Para la devolución de paquetes, deberá devolver todos los artículos del paquete, no solo una parte.
8.5. Los gastos de envío premium no son reembolsables.
8.6. Los artículos gratuitos o marcados como venta final no se pueden devolver ni cambiar.
9. Métodos de pago
9.1. TobioShop se reserva el derecho de verificar la validez de las tarjetas, la solvencia del comprador y los datos de la dirección. Podríamos rechazar pedidos en función de los resultados de estas comprobaciones.
9.3. Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la información de pago. Si no lo recibe, póngase en contacto con atención al cliente.
9.4. Para más información sobre pagos, contáctenos.
9.5. Podremos añadir o modificar los métodos de pago disponibles.
9.6. Recibirá la factura legal por correo electrónico junto con la confirmación del envío.
10. Nuestra responsabilidad
10.1. Nos esforzamos por garantizar que la información en www.tobioskits.com sea precisa, pero puede contener errores u omisiones. No nos responsabilizamos de la información incorrecta si usted sabía que no era fiable.
10.2. Las fotos, medidas y colores son aproximados. La visualización puede variar según el dispositivo. Si no está satisfecho, puede devolver el producto (consulte la sección 8).
10.3. Si ocurre un evento ajeno a nuestro control (como pandemias, guerras, desastres naturales, etc.), estaremos exentos de cumplir el contrato. En tales casos, podrá cancelar su pedido.
10.4. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe del pedido. No nos responsabilizamos de pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de oportunidades, etc.) ni de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales debidas a nuestra propia negligencia o a la de nuestros empleados.
10.5. Los consumidores de la UE pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/odr
11. Colores, vistas previas y medidas
11.1. Nos esforzamos por representar fielmente la composición, los colores y las vistas previas, pero pueden variar según el dispositivo.
11.2. Las medidas son aproximadas. Pueden variar según el material y no garantizan el tamaño exacto del producto final.
12. Garantía
12.1. Si el producto adquirido presenta defectos, TobioShop se reserva el derecho de respetar las garantías legales. En caso de daños visibles, contáctenos para gestionar un reembolso o un reemplazo.
12.2. No garantizamos que el servicio sea continuo, puntual ni esté libre de errores. Tampoco garantizamos que los resultados del uso del servicio sean precisos. El uso del servicio es bajo su propia responsabilidad.
13. Enlaces de terceros
13.1. Algunos contenidos pueden contener enlaces o materiales de terceros. No nos responsabilizamos de su contenido, exactitud ni de los daños derivados de transacciones con dichos terceros. Consulte sus términos y condiciones antes de realizar cualquier operación.
14. Comentarios, reseñas y otras comunicaciones
14.1. Si nos envía sugerencias, propuestas, ideas u otro material («comentarios»), acepta que podemos utilizarlos libremente sin obligación de confidencialidad, compensación ni respuesta. Podremos revisar o eliminar el contenido que consideremos ofensivo o ilegal.
Garantizas que tus comentarios no violan los derechos de terceros ni contienen contenido ofensivo o perjudicial. Eres responsable de los comentarios que publicas.
15. Información personal
15.1. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en una página aparte.
16. Errores, inexactitudes y omisiones
16.1. El sitio web puede contener errores tipográficos u omisiones relacionados con productos, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y cancelar pedidos si la información es incorrecta.
16.2. No estamos obligados a actualizar la información a menos que lo exija la ley.
17. Usos prohibidos
17.1. Queda prohibido utilizar el sitio o su contenido para:
(a) fines ilícitos;
b) alentar actos ilícitos;
(c) violar leyes locales o internacionales;
(d) infringir derechos de propiedad intelectual;
(e) acosar o discriminar;
(f) proporcionar información falsa;
(g) introducir virus o códigos maliciosos;
(h) recopilar datos sin autorización;
(i) raspar o arrastrarse;
(j) propósitos inmorales; o
(k) violar la seguridad del servicio.
La violación puede resultar en la terminación inmediata de su acceso.
18. Indemnización
18.1. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TobioShop y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, empleados y becarios ante cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero debido a, o como consecuencia de, su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos incorporados por referencia, o su violación de cualquier ley o derechos de terceros.
19. Divisibilidad
19.1. Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
20. Terminación
20.1. Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
20.2. Estos Términos de Servicio estarán vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio web.
20.3. Si, a nuestro juicio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o, en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).
21. Asignación
21.1. TobioShop se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceros cualquier derecho de cobro, incluidos los pagos a plazos derivados de la entrega de productos.
22. Independencia de cláusulas
22.1. Si un tribunal o autoridad competente declarase inválida o inaplicable alguna parte de estas Condiciones, las cláusulas restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
23. Titularidad de los derechos
23.1. Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales y derechos de autor presentes en www.tobioskits.com , pertenecen a TobioShop, sus filiales o licenciatarios. Queda prohibido cualquier uso del contenido del sitio, incluyendo su reproducción o almacenamiento total o parcial, salvo para uso personal y no comercial, sin la autorización expresa de TobioShop.
24. Avisos
24.1. Todas las notificaciones, solicitudes, demandas u otras comunicaciones requeridas o permitidas en virtud del presente Acuerdo deberán realizarse por escrito y enviarse a la siguiente dirección: info@tobioshop.com
25. Género y número
25.1. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Las palabras en masculino incluyen el femenino y viceversa.
26. Ley aplicable y jurisdicción
26.1. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España. Las Partes acuerdan irrevocablemente que los tribunales de Madrid tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia derivada o relacionada con el presente Acuerdo.
26.2. Sin embargo, si usted es consumidor, ninguna disposición de este Acuerdo le privará de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación local de su lugar de residencia, especialmente en lo relativo a los derechos del consumidor. En caso de litigio con consumidores, se aplicarán las normas imperativas de jurisdicción y derecho aplicables, y serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
27. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos de Servicio deben enviarse a: info@tobioshop.com
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En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a TobioShop. TobioShop ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, sujeto a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
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